Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes de nuestros socios sobre facturación, pagos, reservas y más.
Facturación y pagos
¿Cómo se calcula lo que recibo por cada reserva?
El cliente paga el monto que publicas más la comisión de WildTrip. Nosotros te depositamos ese total menos nuestra comisión, lo que equivale al monto que fijaste menos nuestra comisión al proveedor.
Por ejemplo: si publicas $50.000 y la comisión referencial es 13%+iva($7.735), el turista paga $57.735. A ti te depositamos $50.000 menos el 4%+iva($2.380), recibiendo un total de $47.620.
¿Qué documentos me entrega WildTrip?
Dos documentos:
- La boleta al cliente final, que emitimos nosotros por el total pagado (con IVA) y que corresponde a tu venta como proveedor.
- Una Liquidación-Factura a tu nombre, que se genera cuando el servicio se completa, con el detalle de la comisión y el monto que te depositamos.
¿La comisión de WildTrip lleva IVA?
Sí, nuestra comisión es afecta a IVA (19%). Si eres contribuyente de IVA, ese 19% te sirve como crédito fiscal.
¿El monto que me depositan incluye el IVA?
Sí. El depósito es el total pagado por el cliente menos nuestra comisión, e incluye el IVA de tu venta, que tú declaras por tu cuenta. No es un monto limpio: contiene tu débito fiscal.
¿Quién declara el IVA de la venta?
Tú, como proveedor, declaras el IVA correspondiente al total de tu venta. WildTrip solo declara el IVA de su comisión.
¿Qué pasa si mi servicio es exento de IVA?
Si tu servicio califica como exento (por ejemplo, alojamiento a turistas extranjeros que cumple los requisitos), el tratamiento tributario cambia. Escríbenos y lo configuramos según tu caso.
¿Cuándo me depositan lo que me corresponde por una reserva?
Realizamos el pago entre 1 y 15 días hábiles, con foco en pagarte apenas se completa el servicio. Hoy solemos pagar de inmediato; la holgura de días nos permite gestionar los pagos en fechas de alta demanda (hasta unos 5 días hábiles). Para tu caso puntual, escríbenos.
Si mi tarifa base es $50.000, ¿qué monto refleja la boleta?
La boleta al cliente refleja el total pagado (tu tarifa base más la comisión de WildTrip), con IVA — no se descuenta de tu base. Por nuestra comisión te emitimos aparte una Liquidación-Factura a tu nombre.
Las cifras son referenciales; para el detalle contable de tu caso, contáctanos.
Reservas y disponibilidad
Mi experiencia es "bajo demanda". ¿Cómo indico que no tengo disponibilidad?
En las experiencias bajo demanda no existe calendario ni fechas bloqueadas, porque no publicas disponibilidad: la otorgas.
¿Cómo me entero cuando recibo una reserva?
Te avisamos apenas se confirma la reserva, por notificación en la página web y por correo electrónico a la casilla asociada a tu cuenta.
¿Cuánto tiempo tengo para aceptar o rechazar una solicitud de reserva antes de que se cancele sola?
Tienes 48 horas desde que el turista completa el pago para aceptar o rechazar la solicitud
¿Puedo cargar disponibilidad y tarifas de forma masiva? ¿Hay precios dinámicos?
Contamos con precios dinámicos, cuya gestión es manual: tú defines los ajustes según tus propios rangos de fechas. El registro de reservas es automático según la demanda de los usuarios y queda almacenado directamente en tu panel.
Contrato y responsabilidades
¿Se firma un contrato? ¿Quién responde por daños causados por el huésped?
Si aportas evidencia válida de que el huésped causó daños a tu propiedad, equipamiento o instalaciones durante la prestación de un servicio, WildTrip puede actuar como mediador en la resolución de la reclamación. Si se determina que la reclamación es válida, WildTrip puede gestionar el cobro del monto correspondiente.
Para los términos del contrato y casos particulares, contáctanos.
Soporte
¿Qué pasa si se genera un cobro duplicado en una reserva?
WildTrip cuenta con mecanismos para evitar que esto ocurra. Si llegara a pasar, se detecta y corrige automáticamente mediante una consolidación diaria que devuelve al cliente el valor íntegro de lo reservado. Si no fuera posible de forma automática, WildTrip se hace cargo de la gestión.
Ante cualquier duda, escribe al soporte de WildTrip.
¿No encontraste lo que buscabas? Contáctanos