Question 1

¿Se firma un contrato? ¿Quién responde por daños causados por el huésped?

Accepted Answer

Si aportas evidencia válida de que el huésped causó daños a tu propiedad, equipamiento o instalaciones durante la prestación de un servicio, WildTrip puede actuar como mediador en la resolución de la reclamación. Si se determina que la reclamación es válida, WildTrip puede gestionar el cobro del monto correspondiente. Para los términos del contrato y casos particulares, contáctanos.

Question 2

¿Cómo se calcula lo que recibo por cada reserva?

Accepted Answer

El cliente paga un total que corresponde al monto que publicas en la plataforma más la comisión de WildTrip. Te depositamos ese total menos nuestra comisión, lo que te deja exactamente el monto que fijaste. Por ejemplo: si publicas $50.000 y la comisión referencial es 15% ($7.500), el cliente paga $57.500 y a ti te depositamos $50.000.

Question 3

¿Qué documentos me entrega WildTrip?

Accepted Answer

Dos documentos: - La boleta al cliente final, que emitimos nosotros por el total pagado (con IVA) y que corresponde a tu venta como proveedor. - Una Liquidación-Factura a tu nombre, que se genera cuando el servicio se completa, con el detalle de la comisión y el monto que te depositamos.

Question 4

¿La comisión de WildTrip lleva IVA?

Accepted Answer

Sí, nuestra comisión es afecta a IVA (19%). Si eres contribuyente de IVA, ese 19% te sirve como crédito fiscal.

Question 5

¿El monto que me depositan incluye el IVA?

Accepted Answer

Sí. El depósito es el total pagado por el cliente menos nuestra comisión, e incluye el IVA de tu venta, que tú declaras por tu cuenta. No es un monto limpio: contiene tu débito fiscal.

Question 6

¿Quién declara el IVA de la venta?

Accepted Answer

Tú, como proveedor, declaras el IVA correspondiente al total de tu venta. WildTrip solo declara el IVA de su comisión.

Question 7

¿Qué pasa si mi servicio es exento de IVA?

Accepted Answer

Si tu servicio califica como exento (por ejemplo, alojamiento a turistas extranjeros que cumple los requisitos), el tratamiento tributario cambia. Escríbenos y lo configuramos según tu caso.

Question 8

¿Cuándo me depositan lo que me corresponde por una reserva?

Accepted Answer

Realizamos el pago entre 1 y 15 días hábiles, con foco en pagarte apenas se completa el servicio. Hoy solemos pagar de inmediato; la holgura de días nos permite gestionar los pagos en fechas de alta demanda (hasta unos 5 días hábiles). Para tu caso puntual, escríbenos.

Question 9

Si mi tarifa base es $50.000, ¿qué monto refleja la boleta?

Accepted Answer

La boleta al cliente refleja el total pagado (tu tarifa base más la comisión de WildTrip), con IVA — no se descuenta de tu base. Por nuestra comisión te emitimos aparte una Liquidación-Factura a tu nombre. Las cifras son referenciales; para el detalle contable de tu caso, contáctanos.

Question 10

¿Puedo cargar disponibilidad y tarifas de forma masiva? ¿Hay precios dinámicos?

Accepted Answer

Contamos con precios dinámicos, cuya gestión es manual: tú defines los ajustes según tus propios rangos de fechas. El registro de reservas es automático según la demanda de los usuarios y queda almacenado directamente en tu panel.

Question 11

¿Qué pasa si se genera un cobro duplicado en una reserva?

Accepted Answer

WildTrip cuenta con mecanismos para evitar que esto ocurra. Si llegara a pasar, se detecta y corrige automáticamente mediante una consolidación diaria que devuelve al cliente el valor íntegro de lo reservado. Si no fuera posible de forma automática, WildTrip se hace cargo de la gestión. Ante cualquier duda, escribe al soporte de WildTrip.

Preguntas frecuentes