Políticas de cancelamento

Estrita - Acomodação

Projetada para acomodações com alta demanda ou capacidade limitada, onde um cancelamento tardio gera um impacto significativo na operação. Contempla um reembolso parcial apenas quando o cancelamento é feito com bastante antecedência, priorizando a segurança do prestador de serviços.

• Mais de 7d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 7d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Flexível - Hospedagem

Pensada para hospedagens que desejam oferecer a maior confiança ao viajante no momento da reserva. Oferece uma margem ampla para cancelar sem custo e contempla um reembolso parcial em cancelamentos de última hora, o que a torna a opção mais atrativa para quem busca flexibilidade.

• Mais de 1d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 6h e 1d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 6h antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Moderada - Alojamento

Equilibra a proteção do prestador de serviços com a tranquilidade do viajante. Oferece um período razoável de cancelamento sem custo, um segmento de reembolso parcial e restringe os cancelamentos muito próximos à data do serviço, adequada para alojamentos com custos operacionais moderados de preparação.

• Mais de 3d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 1d e 3d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 1d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Básica - Experiência

Criada para experiências que não exigem custos iniciais de logística ou preparação prévia significativa. Permite aos usuários reservar com maior confiança ao oferecer uma ampla margem de dias para cancelar sem custo, tornando a publicação do serviço mais atraente.

• Mais de 3d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Menos de 3d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Não reembolsável

Aplicável a experiências com vagas sob demanda, onde o fornecedor reserva logística específica para cada reserva após a confirmação do pagamento. Uma vez que os recursos são comprometidos imediatamente, esta política não prevê reembolsos em caso de cancelamento por parte do usuário.

Não reembolsável. Esta política não contempla reembolsos após a confirmação do pagamento.

Normal - Experiência

Projetada para prestadores de experiências que incorrem em custos logísticos prévios à entrega do serviço, como alimentos, transporte, entradas, reservas de hospedagem ou outros insumos complementares. Contempla diferentes faixas de reembolso conforme a antecedência do cancelamento, protegendo tanto o prestador quanto o viajante.

• Mais de 15d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 7d e 15d antes — 60% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 60% do valor pago como reembolso.
• Entre 3d e 7d antes — 30% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 30% do valor pago como reembolso.
• Menos de 3d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Prolongada - Experiência

Orientada a experiências que exigem uma preparação significativa com bastante antecedência, onde os custos operacionais são comprometidos precocemente. Oferece um período extenso de cancelamento sem custo, uma faixa intermediária de reembolso parcial e restringe os cancelamentos próximos à data do serviço.

• Mais de 30d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 15d e 30d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 15d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.