Políticas de cancelamento

Estricta - Alojamiento

Diseñada para alojamientos con alta demanda o capacidad limitada, donde una cancelación tardía genera un impacto significativo en la operación. Contempla un reembolso parcial únicamente cuando la cancelación se realiza con bastante anticipación, priorizando la seguridad del prestador.

• Mais de 7d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 7d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Flexible - Alojamiento

Pensada para alojamientos que desean ofrecer la mayor confianza al viajero al momento de reservar. Brinda un margen amplio para cancelar sin costo y contempla un reembolso parcial en cancelaciones de último momento, lo que la convierte en la opción más atractiva para quienes buscan flexibilidad.

• Mais de 1d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 6h e 1d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 6h antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Moderada - Alojamiento

Equilibra la protección del prestador con la tranquilidad del viajero. Ofrece un período razonable de cancelación sin costo, un tramo de reembolso parcial y restringe las cancelaciones muy cercanas a la fecha del servicio, adecuada para alojamientos con costos operativos moderados de preparación.

• Mais de 3d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 1d e 3d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 1d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Básica - Experiência

Criada para experiências que não exigem custos iniciais de logística ou preparação prévia significativa. Permite aos usuários reservar com maior confiança ao oferecer uma ampla margem de dias para cancelar sem custo, tornando a publicação do serviço mais atraente.

• Mais de 3d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Menos de 3d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

No reembolsable

Aplicable a experiencias con cupo bajo demanda, donde el prestador reserva logística específica para cada reserva una vez confirmado el pago. Dado que los recursos se comprometen de forma inmediata, esta política no contempla reembolsos en caso de cancelación por parte del usuario.

Não reembolsável. Esta política não contempla reembolsos após a confirmação do pagamento.

Normal - Experiência

Projetada para prestadores de experiências que incorrem em custos logísticos prévios à entrega do serviço, como alimentos, transporte, entradas, reservas de hospedagem ou outros insumos complementares. Contempla diferentes faixas de reembolso conforme a antecedência do cancelamento, protegendo tanto o prestador quanto o viajante.

• Mais de 15d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 7d e 15d antes — 60% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 60% do valor pago como reembolso.
• Entre 3d e 7d antes — 30% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 30% do valor pago como reembolso.
• Menos de 3d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.

Prolongada - Experiência

Orientada a experiências que exigem uma preparação significativa com bastante antecedência, onde os custos operacionais são comprometidos precocemente. Oferece um período extenso de cancelamento sem custo, uma faixa intermediária de reembolso parcial e restringe os cancelamentos próximos à data do serviço.

• Mais de 30d antes — 100% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá um reembolso total do valor pago.
• Entre 15d e 30d antes — 50% reembolso. Se você cancelar dentro deste prazo, receberá 50% do valor pago como reembolso.
• Menos de 15d antes — Sem reembolso. Cancelamentos dentro deste prazo não têm direito a reembolso.